Algemene Voorwaarden
Algemene voorwaarden van Ravolla
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met een ondernemer.
- Professioneel: Webidu, gevestigd aan Regent Smitsstraat 110, 5272BD Sint-Michielsgestel, KvK-nummer: 88518906, BTW-nummer: NL004617060B72.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van Ă©Ă©n of meer technieken voor communicatie op afstand.
- BTW: Belasting over de Toegevoegde Waarde, zoals toegepast in Nederland en andere relevante rechtsgebieden.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de professional, alsook op elke gesloten overeenkomst op afstand en bestelling tussen de professional en de consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven waar van de voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen.
Artikel 3 - Prijzen en BTW
- Tenzij anders vermeld, zijn alle op de website getoonde prijzen exclusief BTW.
- Bij levering van producten uit landen buiten de Europese Unie (EU) is de consument verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, douanekosten en invoer-btw, tenzij anders vermeld.
- Indien de consument buiten de EU woont en een bestelling plaatst, kunnen er extra btw- en douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de consument.
- De handelaar brengt geen Nederlandse btw in rekening over bestellingen waarbij de consument verantwoordelijk is voor de btw. Dit betekent dat de consument als enige verantwoordelijk is voor de betaling van eventuele invoerrechten en douanerechten bij ontvangst van de bestelling.
Artikel 4 - Verantwoordelijkheid voor invoer- en douanekosten
- Wanneer producten rechtstreeks worden verzonden vanaf een leverancier buiten de EU, is de consument verantwoordelijk voor alle importkosten, waaronder maar niet beperkt tot import-btw en douanerechten.
- De consument aanvaardt dat Webidu niet verantwoordelijk is voor deze kosten en dat hij/zij deze aan de bevoegde autoriteiten moet betalen.
- Als een bestelling door de douane wordt vastgehouden omdat er nog invoerrechten of belastingen onbetaald zijn, is de consument als enige verantwoordelijk voor het betalen van deze kosten en de eventuele vertragingen die hierdoor ontstaan.
Artikel 5 - Informatie voor consumenten
- Webidu informeert de consument vóór de aankoop over eventuele extra kosten, zoals douanekosten en btw bij invoer. Deze informatie is beschikbaar op de website en in deze algemene voorwaarden.
- De consument is verantwoordelijk voor het op de hoogte stellen van de invoerregels en belastingverplichtingen van zijn land voordat hij overgaat tot een aankoop.
- Door deze algemene voorwaarden te accepteren, erkent de consument dat hij volledig op de hoogte is van eventuele extra kosten en dat hij geen vergoeding van deze kosten kan eisen van Webidu.
Artikel 6 - Levering en verzending
- Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om een juist en volledig afleveradres op te geven.
- Webidu werkt samen met internationale leveranciers en logistieke partners. Levertijden kunnen variëren en worden uitsluitend ter informatie verstrekt.
- Webidu is niet aansprakelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van douanecontroles of het niet betalen van invoerrechten door de consument.
Artikel 7 - Betaling
- Tenzij anders overeengekomen, dienen betalingen binnen 7 werkdagen na bestelling te geschieden.
- De consument dient Webidu onmiddellijk op de hoogte te stellen indien er onjuistheden zijn in de verstrekte betalingsgegevens.
- Indien de betaling uitblijft, behoudt Webidu zich het recht voor om redelijke incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 8 - Retourbeleid en invoer-btw
- Bij retournering van een product is Webidu niet verantwoordelijk voor de terugbetaling van reeds betaalde invoerrechten of btw. De consument dient een verzoek tot terugbetaling in te dienen bij de bevoegde belastingdienst.
- Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien het product intact, ongebruikt en in de originele verpakking wordt geretourneerd.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 9 - Garantie en aansprakelijkheid
- Webidu garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en functionaliteit.
- De garantie geldt niet indien de producten oneigenlijk zijn gebruikt, zijn blootgesteld aan invloeden van buitenaf of indien de consument zelf heeft getracht het product te repareren.
- Webidu is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade of economische verliezen.
Artikel 10 - Naleving en wetgeving
- De consument erkent op de hoogte te zijn van de toepasselijke BTW-wetgeving en van zijn verplichting deze na te leven bij de invoer van producten.
- Webidu voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor boetes of belastingcorrecties die door de douane of belastingdienst aan de consument worden opgelegd.
- Bij twijfel over de belastingregels en importregels van een specifiek land wordt de consument aangeraden een belastingadviseur of de lokale belastingdienst te raadplegen.
Artikel 11 - Klachtenbeheer
- Eventuele klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na ontdekking van het gebrek bij Webidu worden ingediend en moeten volledig en duidelijk worden omschreven.
- Webidu reageert binnen 14 dagen op klachten. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, wordt de consument geĂŻnformeerd over de verwachte oplossingstijd.
Artikel 12 - Geschillen
- Op de overeenkomsten tussen de professional en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Door een bestelling te plaatsen bij Webidu, accepteert de consument deze algemene voorwaarden.