Domande frequenti (FAQ)
Ecco la traduzione delle vostre domande più frequenti:
Ordine e consegna
Domanda: Quando posso aspettarmi di ricevere il mio ordine?
Risposta: Il tempo medio di consegna è di 5-10 giorni lavorativi. I nostri prodotti vengono spediti direttamente dal nostro fornitore a casa tua. Grazie a questo modello di business unico, risparmiamo significativamente sui costi di stoccaggio e trasporto, il che ci consente di offrire i nostri prodotti a un prezzo inferiore rispetto ai nostri concorrenti e di coprire le spese di spedizione.
Domanda: Il termine di consegna è scaduto, dov'è il mio ordine?!
Risposta: Nel 99% dei casi, gli ordini vengono consegnati puntualmente. Tuttavia, occasionalmente, un ordine potrebbe subire un leggero ritardo nella consegna. Puoi controllare lo stato del tuo ordine tramite il seguente link:
[LINK ALLA PAGINA DI MONITORAGGIO]
Servizio clienti e consegna
Se non hai ricevuto nulla entro 3 giorni dalla data di consegna prevista, ti preghiamo di contattarci.
Domande frequenti (FAQ)
Domanda: Mancano alcuni prodotti nel mio ordine, come mai?
Risposta: Poiché collaboriamo con diversi fornitori, è possibile che i prodotti vengano spediti separatamente. Se alcuni articoli risultano mancanti dal tuo ordine, di solito li riceverai entro 2 o 3 giorni. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente.
Domanda: Quali sono le spese di spedizione?
Risposta: Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Cambi e resi
Domanda: Non sono soddisfatto del mio ordine, posso restituirlo?
Risposta: Sì. Puoi restituire qualsiasi ordine entro 30 giorni senza dover giustificare la tua decisione.
Domanda: Voglio restituire un articolo, cosa devo fare?
Risposta: Se non sei soddisfatto del tuo ordine e desideri restituirlo o cambiarlo, contatta prima il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: info@ravolla.com Vi spiegheremo la procedura da seguire.
I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, con etichette intatte e senza alcun segno di utilizzo.
I resi devono sempre essere effettuati con un numero di tracciamento. Il mittente è responsabile del reso e sia le spese di spedizione per il reso che quelle di consegna originali sono a carico del cliente.
Una volta ricevuti gli articoli restituiti, rimborseremo l'importo dell'acquisto entro 30 giorni sul tuo conto bancario.
Tracciamento dell'ordine
Domanda: Dove posso trovare il mio codice di monitoraggio?
Risposta: In questa pagina. [LINK ALLA PAGINA DI TRACCIAMENTO]
Domanda: Il codice di tracciamento non fornisce alcuna informazione, perché?
Risposta: Le informazioni di tracciamento saranno disponibili non appena il pacco verrà ritirato dal corriere. Si prega di notare che a volte potrebbero verificarsi lievi ritardi.