Termini e condizioni generali

Termini e Condizioni Generali di Ravolla

Articolo 1 - Definizioni
Nei presenti termini e condizioni, i seguenti termini sono definiti come segue:

• Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale e che stipula un contratto a distanza con il professionista.
• Professionista: Webidu, con sede in Regent Smitsstraat 110, 5272BD Sint-Michielsgestel, numero KvK: 88518906, partita IVA: NL004617060B72.
• Contratto a distanza: contratto concluso nell'ambito di un sistema organizzato dal professionista per la vendita a distanza, utilizzando esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza.
• IVA: Imposta sul valore aggiunto, come applicata nei Paesi Bassi e in altre giurisdizioni pertinenti.

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Articolo 2 - Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte del professionista nonché a tutti i contratti e gli ordini a distanza conclusi tra il professionista e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non fosse ragionevolmente possibile, il professionista indicherà dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente.

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Articolo 3 - Prezzo e IVA

1. Tutti i prezzi indicati sul sito web sono da intendersi IVA esclusa, salvo diversa indicazione.
2. Per la consegna di prodotti provenienti da paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE), il consumatore è responsabile di eventuali dazi doganali, spese doganali e IVA all'importazione, salvo diversa indicazione.
3. Se il consumatore risiede al di fuori dell'UE e effettua un ordine, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi di IVA e dazi doganali. Tali costi sono a carico del consumatore.
4. Il venditore non addebita l'IVA olandese sugli ordini per i quali il consumatore è responsabile dell'IVA. Ciò significa che il consumatore è l'unico responsabile del pagamento dell'IVA all'importazione e dei dazi doganali al momento della ricezione dell'ordine.

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Articolo 4 - Responsabilità per le tasse di importazione e doganali

1. Quando i prodotti vengono spediti direttamente da un fornitore situato al di fuori dell'UE, il consumatore è responsabile di tutti i costi relativi all'importazione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'IVA sull'importazione e i dazi doganali.
2. Il consumatore accetta che Webidu non è responsabile di tali costi e che è tenuto a versarli alle autorità competenti.
3. Se un ordine viene bloccato dalla dogana a causa di dazi doganali o tasse non pagati, il consumatore è l'unico responsabile del pagamento di tali oneri e di eventuali ritardi derivanti.

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Articolo 5 - Informazioni al consumatore

1. Webidu informerà il consumatore di eventuali costi aggiuntivi, come dazi doganali e IVA all'importazione, prima dell'acquisto. Tali informazioni saranno disponibili sul sito web e nei presenti termini e condizioni.
2. Prima di effettuare un acquisto, i consumatori sono tenuti a informarsi sulle norme di importazione e sugli obblighi fiscali del proprio Paese.
3. Accettando i presenti termini e condizioni, il consumatore riconosce di essere pienamente consapevole di eventuali costi aggiuntivi e non potrà richiedere a Webidu alcun rimborso per tali costi.

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Articolo 6 - Consegna e spedizione

1. La consegna viene effettuata all'indirizzo fornito dal consumatore. È responsabilità del consumatore fornire un indirizzo di consegna corretto e completo.
2. Webidu collabora con fornitori e partner logistici internazionali. I tempi di consegna possono variare e sono forniti solo a scopo informativo.
3. Webidu non è responsabile per ritardi derivanti da controlli doganali o dal mancato pagamento delle tasse di importazione da parte del consumatore.

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Articolo 7 - Pagamento

1. Salvo diverso accordo, i pagamenti dovranno essere effettuati entro 7 giorni lavorativi dall'ordine.
2. Il consumatore è tenuto a informare immediatamente Webidu di eventuali inesattezze nelle informazioni di pagamento fornite.
3. In caso di mancato pagamento, Webidu si riserva il diritto di addebitare ragionevoli spese di riscossione.

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Articolo 8 - Politica di reso e IVA all'importazione

1. In caso di reso del prodotto, Webidu non è responsabile del rimborso di eventuali dazi doganali o IVA all'importazione già pagati. Il consumatore dovrà presentare la richiesta di rimborso direttamente alle autorità fiscali competenti.
2. I resi saranno accettati solo se il prodotto sarà integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale.
3. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo.

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Articolo 9 - Garanzia e responsabilità

1. Webidu garantisce che i prodotti sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta e ai ragionevoli requisiti di qualità e funzionamento.
2. La garanzia non è valida se i prodotti sono stati utilizzati in modo improprio, esposti a influenze esterne o se il consumatore ha tentato di riparare il prodotto autonomamente.
3. Webidu non è responsabile per danni indiretti, inclusi danni consequenziali o perdite economiche.

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Articolo 10 - Conformità e legislazione

1. Il consumatore riconosce di essere informato sulle normative IVA applicabili e sul suo obbligo di rispettarle al momento dell'importazione dei prodotti.
2. Webidu rispetta le leggi e le normative applicabili e non può essere ritenuta responsabile per eventuali multe o adeguamenti fiscali imposti al consumatore dalle autorità doganali o fiscali.
3. In caso di dubbi sulle normative fiscali e sulle norme di importazione di un determinato Paese, si consiglia al consumatore di consultare un consulente fiscale o le autorità fiscali locali.

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Articolo 11 - Gestione dei reclami

1. Ogni reclamo riguardante l'esecuzione del contratto dovrà essere presentato a Webidu entro 7 giorni dalla scoperta del problema e dovrà essere descritto in modo completo e chiaro.
2. Webidu risponderà ai reclami entro 14 giorni. Qualora fosse necessario un periodo di elaborazione più lungo, il consumatore verrà informato dei tempi stimati per la risoluzione.

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Articolo 12 - Controversie

1. I contratti tra il professionista e il consumatore regolati dalle presenti condizioni generali sono soggetti alla legge olandese.
2. Ogni controversia che non possa essere risolta amichevolmente sarà sottoposta al tribunale competente nei Paesi Bassi.

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Effettuando un ordine su Webidu, il consumatore accetta i presenti termini e condizioni.