Términos y condiciones generales

Condiciones generales de Ravolla

Artículo 1 - Definiciones
En estos términos y condiciones, los siguientes términos se definen de la siguiente manera:

• Consumidor: la persona física que no actúa en el marco de una actividad profesional o comercial y que celebra un contrato a distancia con el profesional.
• Profesional: Webidu, con sede en Regent Smitsstraat 110, 5272BD Sint-Michielsgestel, número KvK: 88518906, número de IVA: NL004617060B72.
• Contrato a distancia: contrato celebrado en el marco de un sistema organizado por el profesional para la venta a distancia, utilizando exclusivamente una o varias técnicas de comunicación a distancia.
• IVA: Impuesto sobre el Valor Añadido, tal como se aplica en los Países Bajos y otras jurisdicciones pertinentes.

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Artículo 2 - Aplicabilidad

1. Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas del profesional así como a todos los contratos y pedidos a distancia realizados entre el profesional y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales. Si esto no fuera razonablemente posible, el profesional indicará dónde pueden consultarse electrónicamente.

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Artículo 3 - Precio e IVA

1. Todos los precios mostrados en el sitio web no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
2. Para la entrega de productos desde países fuera de la Unión Europea (UE), el consumidor es responsable de los aranceles de importación, tarifas aduaneras e IVA de importación, a menos que se indique lo contrario.
3. Si el consumidor reside fuera de la UE y realiza un pedido, podrían aplicarse cargos adicionales de IVA y aduanas. Estos cargos corren por cuenta del consumidor.
4. El vendedor no aplica el IVA neerlandés a los pedidos cuyo IVA es responsabilidad del consumidor. Esto significa que el consumidor es el único responsable de pagar el IVA de importación y los aranceles aduaneros al recibir el pedido.

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Artículo 4 - Responsabilidad por los derechos de importación y aduanas

1. Cuando los productos son enviados directamente por un proveedor ubicado fuera de la UE, el consumidor es responsable de todos los costos relacionados con la importación, incluidos, entre otros, el IVA de importación y los derechos de aduana.
2. El consumidor acepta que Webidu no es responsable de estos costos y que está obligado a pagarlos a las autoridades pertinentes.
3. Si un pedido es retenido por la aduana debido a derechos de aduana o impuestos no pagados, el consumidor es el único responsable de pagar estos cargos y cualquier retraso resultante.

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Artículo 5 - Información al consumidor

1. Webidu informará al consumidor sobre cualquier cargo adicional, como aranceles aduaneros e IVA de importación, antes de la compra. Esta información estará disponible en el sitio web y en estos términos y condiciones.
2. Los consumidores deben informarse sobre las normas de importación y las obligaciones fiscales de su país antes de realizar una compra.
3. Al aceptar estos términos y condiciones, el consumidor reconoce tener pleno conocimiento de cualquier coste adicional y no podrá solicitar a Webidu el reembolso de estos costes.

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Artículo 6 - Entrega y envío

1. La entrega se realiza en la dirección proporcionada por el consumidor. Es responsabilidad del consumidor proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
2. Webidu colabora con proveedores y socios logísticos internacionales. Los plazos de entrega pueden variar y se proporcionan solo con fines informativos.
3. Webidu no se hace responsable de los retrasos resultantes de los controles aduaneros o del impago de tasas de importación por parte del consumidor.

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Artículo 7 - Pago

1. Salvo pacto en contrario, los pagos deberán efectuarse dentro de los 7 días hábiles siguientes al pedido.
2. El consumidor deberá informar inmediatamente a Webidu de cualquier inexactitud en la información de pago proporcionada.
3. En caso de impago, Webidu se reserva el derecho de cobrar tarifas de cobro razonables.

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Artículo 8 - Política de devoluciones e IVA de importación

1. En caso de devolución de un producto, Webidu no se responsabiliza del reembolso de los derechos de aduana ni del IVA de importación ya pagados. El consumidor deberá presentar la solicitud de reembolso directamente a las autoridades fiscales competentes.
2. Las devoluciones sólo se aceptan si el producto está intacto, sin usar y se devuelve en su embalaje original.
3. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del consumidor, salvo acuerdo en contrario.

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Artículo 9 - Garantía y responsabilidad

1. Webidu garantiza que los productos cumplen el contrato, las especificaciones mencionadas en la oferta y los requisitos razonables de calidad y funcionamiento.
2. La garantía no se aplica si los productos han sido utilizados incorrectamente, expuestos a influencias externas o si el consumidor ha intentado reparar el producto por sí mismo.
3. Webidu no es responsable de daños indirectos, incluidos daños consecuentes o pérdidas económicas.

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Artículo 10 - Cumplimiento y legislación

1. El consumidor reconoce estar informado de las leyes de IVA aplicables y su obligación de cumplirlas al importar productos.
2. Webidu cumple con las leyes y regulaciones aplicables y no se hace responsable de multas o ajustes impositivos impuestos al consumidor por las autoridades aduaneras o fiscales.
3. En caso de duda respecto a las regulaciones fiscales y normas de importación de un país específico, se recomienda al consumidor consultar con un asesor fiscal o con las autoridades fiscales locales.

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Artículo 11 - Gestión de quejas

1. Cualquier reclamación relativa a la ejecución del contrato deberá presentarse a Webidu dentro de los 7 días siguientes al descubrimiento del problema y deberá describirse completa y claramente.
2. Webidu responderá a las quejas en un plazo de 14 días. Si se requiere un plazo de tramitación mayor, se informará al consumidor del plazo estimado de resolución.

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Artículo 12 - Controversias

1. Los contratos entre el profesional y el consumidor regidos por estos términos y condiciones generales están sujetos a la legislación holandesa.
2. Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente se someterá al tribunal competente de los Países Bajos.

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Al realizar un pedido en Webidu, el consumidor acepta estos términos y condiciones.