Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie die Übersetzung Ihrer häufig gestellten Fragen:
Bestellung und Lieferung
Frage: Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Bestellung rechnen?
Antwort: Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage. Unsere Produkte werden direkt von unserem Lieferanten zu Ihnen nach Hause geliefert. Dank dieses einzigartigen Geschäftsmodells sparen wir deutlich an Lager- und Transportkosten, wodurch wir unsere Produkte günstiger als unsere Mitbewerber anbieten und die Lieferkosten decken können.
Frage: Die Lieferfrist ist abgelaufen, wo ist meine Bestellung?!
Antwort: In 99 % der Fälle werden Bestellungen pünktlich geliefert. Gelegentlich kann es jedoch zu einer leichten Verzögerung kommen. Ihren Bestellstatus können Sie über folgenden Link überprüfen:
Kundenservice und Lieferung
Falls Sie 3 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Frage: Einige Produkte fehlen in meiner Bestellung, woran liegt das?
Antwort: Da wir mit mehreren Lieferanten zusammenarbeiten, kann es vorkommen, dass Produkte separat versendet werden. Sollten Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, erhalten Sie diese in der Regel innerhalb von zwei bis drei Tagen. Wir entschuldigen uns fĂĽr die Unannehmlichkeiten.
Frage: Wie hoch sind die Lieferkosten?
Antwort: Die Lieferkosten trägt der Kunde.
Umtausch und RĂĽckgabe
Frage: Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurĂĽcksenden?
Antwort: Ja. Sie können jede Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen.
Frage: Ich möchte einen Artikel zurückgeben, was muss ich tun?
Antwort: Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein und diese zurücksenden oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice unter folgender Adresse: info@ravolla.com Wir werden Ihnen das weitere Vorgehen erläutern.
Die Produkte mĂĽssen im Originalzustand, mit unversehrten Etiketten und ohne Gebrauchsspuren zurĂĽckgegeben werden.
Rücksendungen müssen stets mit einer Sendungsverfolgungsnummer erfolgen. Der Absender trägt die Verantwortung für die Rücksendung; sowohl die Kosten für den Rückversand als auch die ursprünglichen Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
Nach Erhalt der zurĂĽckgesandten Artikel erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen auf Ihr Bankkonto zurĂĽck.
Auftragsverfolgung
Frage: Wo finde ich meinen Tracking-Code?
Antwort: Auf dieser Seite. [LINK ZUR SENDUNGSVERFOLGUNG]
Frage: Der Tracking-Code liefert keine Informationen, warum?
Antwort: Die Sendungsverfolgung ist verfügbar, sobald Ihr Paket vom Versanddienstleister abgeholt wurde. Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu einer leichten Verzögerung kommen kann.